每年的3月15日,不仅是备受舆论瞩目的3•15国际消费者权益日,还是各大家居企业蓄势待发的大促季。各大家居企业在315大促上的表现如何,将直接影响未来一段时间内,消费者是否会对其给予信任和抱有热忱。
近期,有不少消费者通过媒体,以及新浪微博、黑猫投诉平台、人民网领导留言板等渠道维权,投诉欧派家居、全友家居、集美家居等多家家居企业存在产品货不对板、材质不符、尺寸不合、设计欠佳、经销商挪用消费者货款,以及退换货难、退款难等诸多问题,引发舆论关注。315大促与315维权的一词之差,却令家居企业陷入两难之境。